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एयरलाइंस द्वारा यूएक्स और डार्क पैटर्न का उपयोग
एयरलाइंस अपने राजस्व को बढ़ाने के लिए उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) और डार्क पैटर्न का चतुराई से लाभ उठाती हैं। सीट चयन एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें ये रणनीतियाँ सबसे अधिक स्पष्ट होती हैं। आइए जानें कैसे।
यूएक्स डिज़ाइन में डार्क पैटर्न
डार्क पैटर्न वे डिज़ाइन तकनीक हैं जो उपयोगकर्ताओं को अपनी मर्जी के खिलाफ कुछ करने के लिए प्रेरित करती हैं। एयरलाइंस अक्सर डार्क पैटर्न का उपयोग करके सीट चयन को एक निःशुल्क सेवा से एक प्रीमियम सुविधा में बदल देती हैं।
सीट चयन में हेरफेर
एयरलाइंस अपने वेबसाइट और ऐप्स में इस तरह के यूआई (यूज़र इंटरफेस) तत्व जोड़ती हैं, जिससे उपयोगकर्ता को लगता है कि सीट चयन अनिवार्य है। जैसे ही आप टिकट बुकिंग के दौरान सीट का चयन करने जाते हैं, सबसे पहले प्रीमियम सीटें दिखाई जाती हैं, जो अधिक कीमत की होती हैं। मुफ्त सीटें अक्सर स्क्रीन के सबसे नीचे या कई क्लिक के बाद दिखाई देती हैं।
मनोवैज्ञानिक प्रलोभन
एयरलाइंस यूएक्स डिजाइन का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं को सीट चयन करने के लिए प्रलोभित करती हैं। सीटें विभिन्न रंगों में कोडेड होती हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को यह सोचने के लिए मजबूर किया जाता है कि मुफ्त सीटें कम सुविधाजनक या कम आरामदायक हैं। इसके अलावा, “लास्ट फ्यू सीट्स लेफ्ट” या “हाई डिमांड” जैसे संदेश उपयोगकर्ताओं को जल्दबाजी में निर्णय लेने के लिए मजबूर करते हैं।
अतिरिक्त शुल्क
बहुत सी एयरलाइंस मुफ्त सीटों के लिए सीमित विकल्प प्रदान करती हैं और प्रीमियम सीटों के लिए अतिरिक्त शुल्क वसूलती हैं। ये शुल्क अक्सर हिडन या अंतिम चरण में प्रकट होते हैं, जिससे उपयोगकर्ता को आश्चर्यजनक महसूस होता है।
समाधान
यात्रियों को इन डार्क पैटर्न से अवगत रहने और अपनी पसंद को सावधानीपूर्वक चुनने की सलाह दी जाती है। बिना किसी दबाव के सभी विकल्पों का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है और एयरलाइंस के प्रलोभनों से बचने के लिए सतर्क रहना चाहिए।
Source Link: webdesignerdepot.com
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